Politique de livraison
Cette politique s'applique à toute commande passée sur https://ecovia-checkout.shop, site exploité par AURIX GLOBAL LLC (ci-après « Ecovia »).
1. Traitement de la commande
Les commandes sont traitées du lundi au vendredi. Le délai de préparation et d'expédition est de un (1) à trois (3) jours ouvrés après la confirmation du paiement.
2. Délais de livraison
Le délai de livraison estimé est de dix (10) à quinze (15) jours ouvrés après l'expédition, pour la France métropolitaine, la Suisse et les autres pays d'Europe desservis. Ce délai s'ajoute au délai de préparation indiqué ci-dessus.
Conformément à l'article L.216-1 du Code de la consommation, Ecovia s'engage en tout état de cause à livrer les produits dans un délai maximal de trente (30) jours à compter de la conclusion du contrat. Passé ce délai, le client consommateur peut demander la résolution de la vente et obtenir le remboursement intégral des sommes versées dans les quatorze (14) jours.
3. Frais de livraison
La livraison est offerte à partir de deux serviettes achetées. Dans les autres cas, les frais de livraison sont calculés et affichés avant le paiement, sur la page de commande. Aucun frais n'est ajouté après la validation du paiement.
4. Suivi de commande
Un e-mail de confirmation est envoyé dès la commande. Un numéro de suivi est communiqué par e-mail dès l'expédition du colis et permet de suivre l'acheminement jusqu'à la livraison.
5. Expédition et provenance des produits
Ecovia est un détaillant et ne fabrique pas les produits vendus. Les produits sont approvisionnés auprès de fabricants sélectionnés en Asie et expédiés par notre partenaire logistique DropSure (dropsure.com), qui assure le contrôle qualité, l'emballage et l'expédition directe au client pour notre compte. Certains colis sont donc expédiés depuis l'étranger, ce qui explique le délai indiqué à l'article 2.
6. Droits de douane et taxes
Les prix affichés sur le site sont en euros, toutes taxes comprises. Pour les livraisons dans l'Union européenne, aucun frais de douane supplémentaire n'est à la charge du client. Pour les livraisons hors Union européenne, notamment en Suisse et dans les DOM-TOM, des droits ou taxes à l'importation peuvent être demandés par le transporteur : ils relèvent de la réglementation du pays de destination et restent à la charge du destinataire.
7. Colis endommagé, perdu ou non reçu
En cas de colis endommagé à la livraison, d'article manquant ou de colis non reçu dans les délais annoncés, contactez-nous à supportecovia@gmail.com. Nous procédons à une enquête auprès du transporteur, puis au renvoi ou au remboursement du produit, sans frais pour le client.
8. Adresse de livraison erronée
Il appartient au client de vérifier l'exactitude de son adresse de livraison avant de valider sa commande. En cas d'erreur, contactez-nous immédiatement : si le colis n'est pas encore expédié, nous corrigeons l'adresse sans frais.
9. Contact
AURIX GLOBAL LLC — Ecovia
2335 E Atlantic Blvd, STE 200, Pompano Beach, Florida 33062, États-Unis
E-mail : supportecovia@gmail.com
Téléphone : +1 213 825 0629
Service client : du lundi au vendredi, de 7h à 19h