Politique de confidentialité

La présente politique explique comment AURIX GLOBAL LLC (ci-après « Ecovia », « nous ») collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous naviguez sur https://ecovia-checkout.shop et y passez commande.

1. Responsable du traitement

AURIX GLOBAL LLC, 2335 E Atlantic Blvd, STE 200, Pompano Beach, Florida 33062, États-Unis. Contact : supportecovia@gmail.com — Téléphone : +1 213 825 0629.

2. Données que nous collectons

  • Données d'identité et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale de livraison et de facturation, numéro de téléphone.
  • Données de commande : produits commandés, montants, historique des commandes, retours et remboursements.
  • Données de paiement : le paiement est traité directement par notre prestataire Shopify Payments. Nous ne collectons, ne voyons ni ne stockons à aucun moment le numéro complet de votre carte bancaire.
  • Données techniques : adresse IP, type de navigateur et d'appareil, pages consultées, produits vus et ajoutés au panier, source de la visite.
  • Communications : le contenu des messages que vous nous adressez via le formulaire de contact ou par e-mail.

3. Finalités et bases légales

  • Exécution du contrat : traiter et expédier votre commande, gérer les retours, les remboursements et le service client.
  • Obligation légale : conserver les factures et pièces comptables pendant la durée imposée par la loi.
  • Intérêt légitime : prévenir la fraude, sécuriser les paiements, mesurer et améliorer le fonctionnement du site.
  • Consentement : envoi de communications marketing par e-mail, dépôt de cookies non essentiels et mesure d'audience publicitaire. Ce consentement est libre et révocable à tout moment.

4. Destinataires de vos données

Vos données sont communiquées uniquement aux prestataires nécessaires à l'exécution de votre commande et au fonctionnement du site :

  • Shopify Inc. — hébergement de la boutique et traitement des paiements (Shopify Payments).
  • DropSure (dropsure.com) — partenaire d'approvisionnement et de logistique : reçoit le nom et l'adresse de livraison nécessaires à l'expédition du colis.
  • Transporteurs chargés de l'acheminement et du suivi du colis.
  • Google et Meta — mesure d'audience et publicité, uniquement après votre consentement aux cookies correspondants.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

5. Transferts hors Union européenne

Certains de nos prestataires sont établis en dehors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis et en Asie. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou par un mécanisme de transfert reconnu équivalent, assorti de garanties appropriées.

6. Durée de conservation

Les données de commande sont conservées pendant la durée légale de conservation des pièces comptables. Les données de prospection sont conservées trois (3) ans à compter de votre dernier contact avec nous. Les données de navigation sont conservées treize (13) mois au maximum.

7. Vos droits

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment et du droit de ne pas faire l'objet d'une décision automatisée.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à supportecovia@gmail.com. Nous répondons dans un délai d'un (1) mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données de votre pays de résidence — en France, la CNIL (www.cnil.fr).

8. Cookies

Le site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (panier, session, sécurité), qui ne requièrent pas votre consentement, ainsi que des cookies de mesure d'audience et de publicité, déposés uniquement après votre accord. Vous pouvez modifier ou retirer votre choix à tout moment via le bandeau de gestion des cookies ou les paramètres de votre navigateur.

9. Sécurité

Le site est intégralement chiffré en HTTPS (TLS). Les paiements sont traités par un prestataire conforme à la norme PCI-DSS. L'accès aux données clients est limité aux personnes qui en ont besoin pour traiter les commandes et le service client.

10. Mineurs

Les services ne sont pas destinés aux mineurs et nous ne collectons pas sciemment de données concernant des personnes de moins de 16 ans.

11. Modifications

Cette politique peut être mise à jour pour refléter une évolution de nos pratiques ou de la réglementation. La version en vigueur est toujours celle publiée sur cette page.